ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ
1. Цел и обхват на Политиката за поверителност (Въведение)
“Ди Ем Джи България” ЕООД, гр. София – 1404, ж.к. Лозенец, ул. Илка Попова № 2, вх. Б, ет. 5, ап. 16, регистрирано и вписано в Регистъра за търговските дружества при Агенцията по вписванията с ЕИК 200209105, представлявано от Аделина Андреева – Управител и представляващ дружеството (“Ди Ем Джи България”, „ние”, „нас” или „нашите”), сме собственици/законни ползватели на уебсайт https://www.dmgbg.com/bg/index.php („Уебсайтът”). При функционирането на уебсайта ние обработваме вашите лични данни в качеството си на администратор на лични данни, както е дефинирано в Общия регламент за защитата на данните (ЕС) 2016/679 („GDPR”). Ние се ангажираме да защитаваме вашата поверителност в съответствие с приложимите закони за защита на данните. Когато пишем „вие“, ние имаме предвид вас като наш клиент, партньор, посетител на уебсайта или друга релевантна трета страна, като лицата за контакт на дружество или друга организация, с която правим бизнес и други подобни. Целта на тази Политика за поверителност е да обясни как събираме и използваме вашите лични данни, както и как можете да упражнявате правата си.
Всяка информация, която предоставяте като потребител на уебсайта, се получава, съхранява и управлява от нас в съответствие с тази Политика за поверителност.
Можем от време на време да актуализираме тази Политика за поверителност без предварително уведомяване до вас. Ако направим промени, ще ви уведомим, като обновим датата на Политиката в случаите, когато промените не са съществени, или като предоставим известие за съществени промени.
Чрез достъп, сърфиране или използване по друг начин на уебсайта, вие потвърждавате, че сте прочели и разбрали тази Политика за поверителност. Ако не сте съгласни с която и да е част от тази Политика за поверителност, не трябва да използвате Уебсайта.
2. Как събираме информация?
“Ди Ем Джи България” ЕООД извършва следните дейности: производство, проектиране, тестване, сертификация, дистрибуция и продажба на фармацевтични изделия, медицински изделия, медицинско оборудване, биоциди, медицински и хирургични инструменти, хранителни и диетични добавки, фитотерапевтични, хомеопатични, билкови и козметични продукти, продукти за ветеринарна употреба; научно-изследователска дейност в областта на фармацевтичните продукти; организация, ръководство и координиране на семинари, конференции, курсове, срещи (с медицински научни цели) за научни изследвания, за опреснителни курсове за търговски представители на фармацевтични фирми, така че ние ежедневно използваме лични данни в своята работа.
Можем да събираме лични данни от вас, когато посещавате нашия уебсайт, кореспондирате с нас по пощата, имейл или телефон, изисквате информация или съдействие от нас, или по друг начин да използвате Уебсайта. Може също така автоматично да събираме технически данни и данни за употреба за вашето оборудване, действия при сърфиране и модели, когато взаимодействате с нашия уебсайт. Ние събираме тези лични данни, като използваме бисквитки, сървърни логове и други подобни технологии.
Ако не предоставите определена информация при поискване, може да не успеем да изпълним задълженията си към вас или да отговорим на вашите искания, като по този начин няма да сме в състояние да ви предоставим възможно най-високо ниво на обслужване. Може също да бъдем възпрепятствани да спазваме законовите си задължения (като напр. нашите счетоводни и данъчни задължения). В случаите, когато събираме вашето съгласие, обработването на личните ви данни ще бъде напълно доброволно и отказът ви да дадете съгласие няма да доведе до неблагоприятни последици.
3. Каква информация събираме?
Информацията, която събираме може да включва:
Обща информация и данни за контакт, като име, телефонен номер за връзка, имейл адрес, адрес и други контакти.
Когато сме получили Ваше запитване от Вас, ще ползваме предоставените ни данни за контакт, за да се свържем с Вас и да предоставим информацията или съдействието, от което се нуждаете.
Определена част от данните, които ни предоставяте, може да бъде ползвана, за да отговаряме на искания за предоставяне на информация от националните регулатори (напр. КЗЛД) във връзка с жалби или други процедури, заведени пред тези органи, както и за да ги предоставяме на други държавни органи или правоохранителни служби за целите на административен контрол, контрол за безопасност, превенция и разкриване на правонарушения и престъпления.
Автоматично събирана информация
Ние автоматично събираме определена информация от вас, когато влизате в уебсайта, включително следното:
Идентификатори, като IP адрес и идентификатори, свързани с бисквитки на браузъра, пикселни маркери и подобни технологии за проследяване.
Информация за интернет или друга електронна мрежова дейност, като информация за вашия тип браузър, операционна система, страници, в които е осъществен достъп на нашия уебсайт, използвани връзки и време, прекарано в уебсайта.
Данни за геолокация, като вашия IP адрес, които могат да разкрият общото ви местоположение.
Ние използваме тази информация, за да адаптираме съдържанието на нашия уебсайт и да подобрим взаимодействието със своите партньори и клиенти.
Чувствителни данни
Съгласно законодателството в сферата на защита на данните някои видове лична информация са по-чувствителни. Това са т.нар. „чувствителни” или „специални категории” лични данни, които обхващат информация, разкриваща расов или етнически произход, религиозни или философски убеждения и политически възгледи, членство в синдикати, генетични или биометрични данни, информация относно здравето или данни за сексуалния живот или сексуалната ориентация на дадено лице. Чувствителна информация ще се събира само при необходимост. В случай, че събираме и обработваме такава информация, ще Ви предоставяме ясни известия, като посочваме каква информация е необходима и защо.
Деца
Ние силно вярваме в защитата на поверителността на личните данни на деца. В съответствие с това убеждение, ние съзнателно не събираме или обработваме лична информация за лица под 14-годишна възраст и никоя част от уебсайта не е насочена към лица под 14-годишна възраст. Ако сте под 14-годишна възраст, моля, не използвайте уебсайта по какъвто и да е начин. Ще предприемем подходящи стъпки, за да изтрием всяка лична информация на лица под 14-годишна възраст.
4. Как използваме вашите лични данни и на какво правно основание?
Можем да използваме вашата информация за различни бизнес и търговски цели, включително за:
• Предоставяне на услугите или информацията, които сте поискали;
• Предоставяне на клиентска поддръжка и отговаряне на вашите коментари, въпроси и искания – необходимо за сключване и изпълнение на нашия договор с вас, както и за нашия взаимен легитимен интерес да ви предоставим исканата помощ;
• Уведомяване за продукти, услуги, събития и функции, които могат да представляват интерес за вас (маркетингови цели) – въз основа на вашето изрично съгласие;
• Вътрешно обучение, контрол на качеството или оценка на услугите, които предоставяме и за провеждане на анализи и маркетингови изследвания с цел подобряване на нашите услуги;
• Представяне на информация (и снимки) от проведени събития;
• Откриване и предотвратяване на измами и осигуряване на сигурността на Уебсайта и нашите операции – необходими за целите на нашия легитимен интерес за защита на нашия бизнес;
• Спазване на нашите законови задължения – напр. за счетоводни и данъчни цели;
• Вашите лични данни, събрани за горните цели, могат да бъдат обработвани и за нашата защита срещу всякакви правни искове от вас или от трети страни, както и за установяване и упражняване на нашите законни права – необходимо за защитата на законни права и интереси, както и свързания ни легитимен интерес да упражняваме правата, свързани с всякакви правни искове, както е предвидено в приложимото законодателство;
• Ние ще използваме вашите лични данни само за целите, за които сме ги събрали, освен ако разумно не преценим, че трябва да ги използваме по друга причина и тази причина е съвместима с първоначалната цел. Ако се наложи да използваме личните ви данни за такава по-нататъшна цел, ние ще ви уведомим и ще обясним правното основание, което ни позволява да направим това.
• Ние няма да извършваме с Вашата информация нищо, което е извън обхвата на легитимните Ви очаквания.
Като посещавате и разглеждате този уебсайт, вие сте поканени да предоставите изричното си съгласие за обработка и споделяне на вашите лични данни чрез използването на технологии за бисквитки, чрез съответния изскачащ прозорец и наличните настройки. Вие сте свободни да оттеглите съгласието си по всяко време, като промените съответните настройки за съгласие, без това да засяга законосъобразността на обработката на вашите данни, базирани на него дотогава. По отношение на информацията, която автоматично се събира от вашето сърфиране в нашия уебсайт чрез абсолютно необходимите бисквитки и въз основа на нашия легитимен интерес за правилното функциониране на нашия уебсайт, моля, въздържайте се да го посещавате, ако не желаете събирането и обработването на тази информация.
5. На кого разкриваме вашите лични данни?
“Ди Ем Джи България” ЕООД никога няма да споделя, продава или отдава под наем вашата информация на трети страни за техните цели, свъзани с директен маркетинг.
Можем да разкрием информация, събрана от и за вас, както следва (в зависимост от приложимото законодателство):
• С доставчици на услуги, които използват информацията от наше име единствено за изпълнение на нашите инструкции и за никаква друга цел (напр. разработчик на уебсайт и компания за поддръжка, счетоводно дружество, куриерски фирми). Тези доставчици ще действат само по наши указания, ще са обект на предварителна проверка и ще поемат договорни задължения, съдържащи стриктни клаузи по отношение на защита на личните данни. Ние се стремим да гарантираме, че тези трети страни ще използват лични данни само за законосъобразни цели в съответствие с настоящата Политика за поверителност;
• С оглед съобразяване с искане за информация от правоприлагащите органи до степента, изисквана от приложимото законодателство (доколкото сме длъжни да го направим по закон) във връзка с всякакви съдебни производства или бъдещи съдебни производства; и с цел установяване, упражняване или защита на нашите законни права;
• С ваше съгласие или по ваше указание.
Когато използваме външни компании за обработка на лични данни от наше име, извършваме предварителна цялостна проверка на тези компании и сключваме договор, който посочва нашите очаквания и изисквания, особено по отношение на начина, по който те управляват личните данни, които събират или до които имат достъп.
Освен както е предвидено в настоящата Политика за поверителност, ние няма да предоставяме вашите лични данни на трети страни.
6. Къде съхраняваме и прехвърляме вашите лични данни?
Личните данни, които събираме, могат да бъдат съхранявани и обработвани в и прехвърляни между която и да е от страните, в които оперираме, за да можем да използваме вашите лични данни в съответствие с настоящата Политика за поверителност.
Вашите лични данни могат да бъдат съхранявани и прехвърляни в страни, в които е възможно законите за защита на данните да не са еквивалентни на действащите в Европейското икономическо пространство.
Въпреки това, ние ще предприемем всички разумни технически, организационни и правни мерки, за да гарантираме, че вашите лични данни се обработват по сигурен начин, осигурявайки адекватно ниво на защита, сравнимо с нивото на защита, предлагано в рамките на Европейското икономическо пространство. Предоставяйки ни Вашите лични данни, Вие се съгласявате с това прехвърляне, съхранение или обработка на място извън ЕИП.
7. Как защитаваме вашите лични данни?
Сигурността е изключително важна за нас. Ние поддържаме подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите лични данни срещу случайно, незаконно или неразрешено унищожаване, загуба, промяна, разкриване или достъп. Когато е подходящо, ние използваме криптиране и други технологии, които могат да помогнат за защитата на информацията, която предоставяте. Ние ограничаваме достъпа до информация на база „необходимост да се знае” и предприемаме подходящи мерки, за да гарантираме, че членовете на екипа ни са наясно, че такава информация се използва само в съответствие с вътрешните правила. Правим редовни прегледи на това, кой има достъп до информацията, с която разполагаме, за да гарантираме, че информацията Ви е достъпна само за подходящо обучен персонал и изпълнители.
8. За какъв срок съхраняваме вашите лични данни?
„Ди Ем Джи България” ЕООД прилага специфични критерии, за да установи колко време да съхранява информацията Ви, определени на базата на законови и оперативни съображения, като се вземат предвид указанията на Комисията за защита на личните данни. Принципът е, че я съхраняваме за срок, не по-дълъг от необходимия за целите, за които е събрана.
За да определим подходящия период на съхранение на личните данни, ние вземаме предвид количеството, естеството и чувствителността на личните данни, потенциалния риск от вреди от неоторизирано използване или разкриване на вашите лични данни, целите, за които обработваме личните ви данни и дали можем да постигнем тези цели чрез други средства, както и приложимите законови изисквания.
Ние съхраняваме личната информация, която събираме от Вас, когато имаме продължаваща легитимна бизнес потребност за това (например, за да Ви предоставим услуга, която сте поискали, или за да спазим приложимите законови, данъчни или счетоводни изисквания). Когато нямаме продължаваща легитимна бизнес потребност да обработваме Вашата лична информация, ние ще я изтрием или анонимизираме, а ако това не е възможно (например, защото Вашата лична информация е била съхранена в архиви за резервни копия), тогава ние ще съхраним по сигурен начин Вашата лична информация и ще я изолираме от всяка друга обработка, докато изтриването стане възможно.
Ако оттеглите съгласието си за събиране и обработване на вашите лични данни, когато такова съгласие е поискано, ние ще изтрием вашите данни от нашите електронни и физически записи, освен ако запазването на тези данни стане необходимо за спазване на правно задължение или за упражняване, установяване или защита на нашите права или законни интереси пред съдебни, данъчни или други органи.
9. Вашите права
Съгласно GDPR имате следните права:
• Право на достъп
Имате право да получите потвърждение дали обработваме лични данни, свързани с вас и, ако е така, да получите копие от личните ви данни, които се обработват от нас, както и информация за обработката. Моля, имайте предвид, че вашето право на достъп не е абсолютно, доколкото е ограничено от правата и свободите на другите. За допълнителни копия, поискани от вас, можем да наложим разумна такса по отношение на нашите административни разходи.
• Право на коригиране
Имате право да поискате от нас да коригираме вашите лични данни, които са неточни, и да попълним вашите лични данни, които са непълни.
• Право на изтриване
В някои случаи може да имате право да поискате от нас да изтрием личните ви данни. Това ще включва например такива случаи, когато личните данни вече не се изискват за целите, за които са били събрани; ако личните данни са били обработвани неправомерно; ако упражните правото си на възражение; и др.
• Право на ограничаване на обработването
В някои случаи може да имате право да поискате от нас да ограничим обработването на вашите лични данни, например, ако искате да определите точността или основанието за тяхното обработване. Ограниченото обработване обикновено се свежда до просто съхраняване на вашите лични данни, а всяка друга обработка е преустановена.
• Право на преносимост на данните
В случаите, когато обработването на вашите лични данни се основава на вашето съгласие или на договорна необходимост и до степента, в която вашите лични данни се обработват автоматично, имате право да получите всички такива лични данни, които сте ни предоставили, в структуриран, широко използван и машинно четим формат и по ваше искане ще предоставим тези данни на трети страни, когато това е технически осъществимо.
• Право на жалба
Ако установите, че при обработването на личните Ви данни сме нарушили приложимото законодателство за защита на личните данни, имате право да подадете жалба до компетентен надзорен орган, по-специално в държавата-членка на вашето обичайно местопребиваване, място на работа или място на предполагаемото нарушение. За Република България компетентен надзорен орган е Комисията за защита на личните данни.
• Право на оттегляне на съгласието
Ако обработваме някои от вашите лични данни въз основа на вашето съгласие, вие можете да оттеглите съгласието си по всяко време.
• Право на възражение
Имате право да възразите, на основания, свързани с вашата конкретна ситуация, по всяко време срещу обработването на вашите лични данни, което се основава на нашите легитимни интереси, както е обяснено по-горе. Ние повече няма да обработваме личните данни, освен ако не докажем убедителни законови основания за обработването, които имат предимство пред вашите интереси, права и свободи или за установяване, упражняване или защита на правни претенции.
Когато вашите лични данни се обработват за целите на директния маркетинг, имате право да възразите по всяко време. В случай на такова възражение ние повече няма да обработваме вашите лични данни за маркетингови цели. На практика, обикновено изрично се съгласявате предварително да използваме личните ви данни за маркетингови цели и ние ще ви предоставим възможност да се откажете от използването на вашите лични данни за маркетингови цели.
10. Упражняване на правата
За да упражните правата си, свързани с нашата обработка на вашите лични данни, моля, свържете се с нас, като използвате някоя от опциите, посочени по-долу (в раздел „Свържете се с нас“). Ще отговорим на вашите коментари, въпроси и искания в рамките на един месец след получаването им. При необходимост този срок може да бъде удължен с още два месеца, като се има предвид сложността и броя на заявките, като ще бъдете уведомени за това в рамките на първоначалния период от един месец.
Моля, имайте предвид, че в някои случаи вашите права са ограничени – например, ако докажем, че имаме законово основание да обработваме личните ви данни, тези права може да бъдат неприложими.
Може да се наложи да изискаме допълнителна информация от вас във връзка с вашата заявка, за да можем да потвърдим вашата самоличност и че имате съответното право. Това е допълнителна мярка за сигурност, за да се гарантира, че вашите лични данни няма да бъдат разкрити на трети лица, които нямат право да ги получават, както и за да може да обработим вашата заявка.
Ние ще извършим действията, свързани с удовлетворяването на Вашите права по-горе, безплатно, освен ако исканията Ви са явно неоснователни или прекомерни, по-специално поради тяхната повторяемост – в такива случаи можем да наложим разумна такса, с оглед на нашите административни разходи или може да откажем да предприемем действия по ваше искане.
11. Политика за ползване на бисквитки
Тази Политика определя основните правила за използване на бисквитки и други уеб технологии, като пикселни тагове, пикселни маркери и т.н. (наричани тук по-долу „бисквитки“) във връзка с посещенията ви на нашия уебсайт. Моля, прочетете внимателно следното, за да разберете нашите възгледи и практики по отношение на използването на бисквитки.
• Логове
В лог файловете на сървъра “Ди Ем Джи България” ЕООД автоматично извлича и съхранява част от данните, които браузърът обикновено прехвърля. Тези данни не могат да бъдат приписани на определени лица, нито ще бъдат комбинирани с данните от други източници.
• Бисквитки
Бисквитката е малък текстов файл, който се записва на вашия компютър или мобилно устройство, когато посещавате нашия уебсайт. Ние използваме бисквитки на нашия уебсайт по различни причини, за които можете да научите по-долу.
Бисквитките могат да бъдат сесийни бисквитки или постоянни бисквитки. Сесийните бисквитки са временни файлове, които остават на вашия компютър или мобилно устройство до затварянето на Уебсайта. Постоянните бисквитки остават на вашия компютър или мобилно устройство за период от време, определен от параметрите на бисквитката, или докато не ги изтриете ръчно.
• Използвайки бисквитки, ние получаваме информация, която да ни помогне да подобрим нашия уебсайт и да предоставим по-добра и по-персонализирана услуга. Те ни позволяват:
a) да оценим обема на нашата аудитория и модела на използване;
b) да съхраняваме информация за вашите предпочитания, което да ни позволи да персонализираме нашия уебсайт според вашите индивидуални интереси;
c) да ускорите вашите търсения;
d) да ви разпознаем, когато се върнете на нашия уебсайт;
e) за целите на насочване на рекламата. Ние използваме тези бисквитки, за да ви предоставяме реклами, които може да са подходящи за вашите интереси. Информацията може да се използва и за целите на ограничаване на честотата (например, за да се гарантира, че няма да ви показваме една и съща реклама многократно) и да ни помогне да регулираме рекламите, които получавате, и да измерваме тяхната ефективност.
• Споделяме информация за използването на нашия уебсайт от ваша страна с нашите партньори за анализ, които могат да я комбинират с друга информация, която сте им предоставили или която са събрали от вашето използване на други услуги.
За допълнителна информация относно бисквитките и как работят, моля, посетете www.allaboutcookies.org.
• Съгласие и контрол на използването на бисквитки
Преди да бъдат поставени бисквитки на вашия компютър или мобилно устройство, ще ви бъде показано известие, изискващо вашето съгласие да зададете посочените бисквитки на вашия компютър или устройство. Като се съгласявате с поставянето на бисквитки, вие ни позволявате да ви предоставим пълно изживяване и функционалност на нашия уебсайт.
В допълнение към опцията, описана по-горе, можете да изберете да активирате или деактивирате бисквитките във вашия интернет браузър. Повечето интернет браузъри ви позволяват също да изберете дали искате да деактивирате всички бисквитки или само бисквитките на трети страни. По подразбиране интернет браузърите приемат бисквитки, но можете да промените това, като активирате настройката на вашия браузър, което ви позволява да откажете настройката на бисквитки. Ако изберете тази настройка, може да нямате достъп до определени части и функции на нашия уебсайт.
12. Оплаквания
Ако искате повече информация или имате въпроси, свързани с настоящата Политика за поверителност, както и за да отправите официално оплакване по отношение на нашия подход за защита на личните данни или искате да поставите въпрос относно поверителността, може да се свържете с нас на: info@dmgbg.com.
Имате право освен това да подадете жалба по отношение на обработването на Ваши лични данни пред Комисията по защита на личните данни (www.cpdp.bg) – българския надзорен орган по спазване на законодателството за защита на личните данни.
13. Данни за контакт
Въпроси, коментари и искания относно тази Политика за ползване бисквитки следва да бъдат адресирани до: info@dmgbg.com или ни пишете на адрес гр. София – 1404, ж.к. Лозенец, ул. Илка Попова № 2, вх. Б, ет. 5, ап. 16.
14. Изменение на Политиката
Ние си запазваме правото по наше усмотрение да променяме, изменяме, допълваме или премахваме части от настоящата Политика за поверителност по всяко време. Всяка такава промяна, която съществено засяга Вашите права върху личните Ви данни, ще влезе в сила 30 дни след като уведомлението за такава промяна е публикувано на този уебсайт, през което време можете да ни уведомите, че не приемате тази промяна. По-нататъшното използване на този уебсайт след 30-дневния период ще бъде окончателно считано за приемане на промените в настоящата Политика за поверителност. Освен това, Вие се съгласявате, че такова известие, публикувано на този уебсайт, представлява разумно и достатъчно известие. По всяко време Вие сте обвързани от съответната актуална версия на Политиката за поверителност и приложимото законодателство. Силно препоръчваме да преглеждате периодично настоящата Политика за поверителност, за да сте сигурни, че сте запознати с най-новата версия.
(Последно актуализирана: 08.04.2026 г.)